Garansi Layanan Clean Tank — Jelas & Sesuai Ruang Lingkup
Garansi berlaku untuk titik pekerjaan yang sama dan jenis layanan yang dikerjakan. Detail garansi & ruang lingkup selalu dijelaskan admin saat konfirmasi (sebelum tim berangkat).
Ringkasan Garansi per Layanan
Durasi berikut adalah patokan umum dan dapat menyesuaikan kondisi pipa/septic serta jenis sumbatan. Yang paling utama: garansi hanya untuk titik yang sama dan scope yang sama.
🌀 Saluran Mampet (Rooter/Jetting)
Penanganan ulang untuk kendala yang sama pada titik yang dikerjakan.
- Umumnya: 7–14 hari (tergantung kondisi pipa & jenis sumbatan)
- Wajib: titik yang sama & penggunaan normal
🚽 Sedot WC / Septic Tank
Pengecekan & tindak lanjut bila keluhan yang sama muncul kembali.
- Umumnya: 3–7 hari (sesuai kondisi septic/ventilasi)
- Catatan: tidak mencakup masalah baru di luar titik kerja
🍳 Grease Trap / Sedot Lemak
Garansi aliran untuk keluhan yang sama pada jalur/titik grease trap yang ditangani.
- Umumnya: 7 hari (dengan syarat penggunaan normal & perawatan rutin)
- Untuk usaha: disarankan jadwal rutin agar stabil
🧱 Perbaikan / Pembuatan Septic Tank
Garansi pekerjaan sesuai ruang lingkup (mis. kebocoran pada area yang dikerjakan).
- Umumnya: 1–6 bulan (tergantung jenis pekerjaan & material)
- Detail dicantumkan saat konfirmasi scope
Apa Saja yang Termasuk Garansi?
Garansi fokus pada pengulangan keluhan yang sama di titik yang sama setelah pengerjaan.
✅ Titik yang Sama
Keluhan muncul kembali pada titik pekerjaan yang sama (mis. jalur pipa yang sama / septic yang sama).
✅ Jenis Layanan yang Sama
Garansi berlaku untuk layanan yang dikerjakan (rooter/jetting, sedot septic, grease trap, dll).
✅ Dalam Periode Garansi
Klaim dilakukan dalam durasi yang disampaikan admin saat konfirmasi.
- Nama + nomor WhatsApp
- Lokasi (kecamatan/kota) + alamat
- Kronologi singkat
- Foto/video + share location (jika memungkinkan)
- Tanggal pengerjaan (perkiraan juga bisa)
Yang Tidak Termasuk Garansi
Berikut contoh kondisi yang umumnya di luar garansi karena bukan titik/scope yang sama, atau karena faktor eksternal.
🚫 Masalah Baru di Luar Titik
- Mampet berpindah ke jalur lain (bukan titik yang ditangani)
- Septic lain yang penuh (bukan septic yang disedot)
🚫 Benda Keras / Non-Organik
- Pembalut, popok, tisu tebal, kain, plastik
- Material bangunan (pasir, semen, kerikil)
🚫 Kerusakan Struktur
- Pipa pecah/ambles, septic retak parah, jalur runtuh
- Perlu bongkar/renovasi di luar scope awal
🚫 Penggunaan Tidak Normal
- Penggunaan berlebih tanpa perawatan (khusus grease trap)
- Masuk bahan kimia korosif / zat yang merusak pipa
Cara Klaim Garansi (3 Langkah)
Proses dibuat sederhana agar cepat ditangani.
Kirim Data
Nama + lokasi + kronologi + tanggal pengerjaan (perkiraan) + foto/video.
Verifikasi
Admin cek data & konfirmasi apakah termasuk garansi/scope.
Penanganan
Tim dijadwalkan untuk penanganan ulang sesuai ketentuan garansi.
FAQ Garansi
Garansi berlaku untuk semua kasus?
Garansi berlaku untuk titik & jenis layanan yang sama, dalam periode garansi, dan sesuai scope yang disepakati. Masalah baru di luar titik/scope biasanya tidak termasuk.
Kalau sumbatan pindah titik bagaimana?
Jika pindah ke jalur/titik lain, umumnya dianggap masalah baru. Namun admin bisa bantu cek dulu berdasarkan kronologi & foto/video.
Bagaimana agar klaim diproses cepat?
Kirim data lengkap: lokasi, tanggal pengerjaan (perkiraan), kronologi, serta foto/video. Sertakan share location bila memungkinkan.
Apakah ada garansi untuk pekerjaan septic tank (perbaikan/pembuatan)?
Ada, sesuai ruang lingkup pekerjaan dan material. Detail durasi & bagian yang digaransi diinformasikan saat konfirmasi scope.
Butuh Bantuan / Klaim Garansi?
Klik WhatsApp dan tulis “KLAIM GARANSI” di awal pesan, lalu kirim lokasi & kronologi.