Garansi Layanan Clean Tank — Jelas & Sesuai Ruang Lingkup
Garansi berlaku untuk titik pekerjaan yang sama dan jenis layanan yang sama sesuai ruang lingkup yang telah disepakati. Detail garansi dijelaskan admin saat konfirmasi sebelum pengerjaan dimulai.
Ringkasan Garansi per Layanan
Durasi berikut adalah patokan umum. Penentuan akhir tetap menyesuaikan kondisi pipa, septic tank, jenis sumbatan, dan ruang lingkup pekerjaan yang disepakati.
🌀 Saluran Mampet (Rooter / Jetting)
Penanganan ulang untuk keluhan yang sama pada titik yang sama setelah pekerjaan dilakukan.
- Umumnya: 7–14 hari
- Berlaku untuk titik jalur yang sama
- Tidak berlaku bila ada sumbatan baru di jalur berbeda
🚽 Sedot WC / Septic Tank
Pengecekan dan tindak lanjut bila keluhan yang sama muncul kembali pada titik yang sama.
- Umumnya: 3–7 hari
- Menyesuaikan kondisi septic tank dan ventilasi
- Tidak mencakup masalah baru di luar titik kerja
🍳 Grease Trap / Sedot Lemak
Garansi aliran untuk titik atau jalur grease trap yang sama sesuai scope pekerjaan.
- Umumnya: 7 hari
- Berlaku dengan penggunaan normal
- Untuk usaha, tetap disarankan jadwal perawatan rutin
🧱 Perbaikan / Pembuatan Septic Tank
Garansi pekerjaan mengikuti jenis pekerjaan, material, dan area yang dikerjakan.
- Umumnya: 1–6 bulan
- Durasi final mengikuti scope dan material
- Bagian yang digaransi dijelaskan saat konfirmasi pekerjaan
Apa yang Termasuk Garansi?
Garansi fokus pada keluhan yang sama, titik yang sama, dan jenis layanan yang sama sesuai pekerjaan yang sudah dilakukan.
✅ Titik yang Sama
Keluhan muncul kembali di titik atau jalur yang sebelumnya sudah ditangani.
✅ Scope yang Sama
Masih berada dalam ruang lingkup pekerjaan yang disepakati saat awal.
✅ Dalam Masa Garansi
Klaim diajukan dalam rentang waktu garansi yang sudah dijelaskan admin.
- Nama dan nomor WhatsApp
- Lokasi (kecamatan / kota) dan alamat lengkap
- Kronologi keluhan yang muncul kembali
- Perkiraan tanggal pengerjaan sebelumnya
- Foto / video dan share location bila tersedia
Yang Umumnya Tidak Termasuk Garansi
Berikut beberapa kondisi yang biasanya berada di luar garansi karena merupakan masalah baru, faktor eksternal, atau di luar scope awal.
🚫 Masalah Baru di Titik Berbeda
- Sumbatan berpindah ke jalur lain yang tidak dikerjakan
- Septic atau titik lain yang bukan bagian pekerjaan sebelumnya
🚫 Benda Keras / Non-Organik
- Pembalut, popok, kain, plastik, tisu tebal
- Material bangunan seperti pasir, semen, kerikil
🚫 Kerusakan Struktur
- Pipa pecah, ambles, atau jalur runtuh
- Septic tank retak berat yang butuh renovasi di luar scope awal
🚫 Penggunaan Tidak Normal
- Pemakaian berlebih tanpa perawatan, terutama grease trap usaha
- Masuk bahan kimia korosif atau zat yang merusak sistem pembuangan
Cara Klaim Garansi (3 Langkah)
Proses dibuat sederhana agar klaim cepat diverifikasi dan ditindaklanjuti.
Kirim Data
Kirim nama, lokasi, kronologi, tanggal pengerjaan, serta foto/video bila ada.
Verifikasi
Admin cek apakah keluhan termasuk titik dan scope garansi yang sama.
Tindak Lanjut
Jika sesuai ketentuan, tim dijadwalkan untuk penanganan ulang.
FAQ Garansi
Apakah semua pekerjaan otomatis bergaransi?
Tidak otomatis sama untuk semua kasus. Garansi mengikuti jenis layanan, titik pekerjaan, ruang lingkup, serta kondisi lapangan yang sudah dijelaskan admin saat konfirmasi.
Kalau sumbatan pindah ke titik lain apakah masih garansi?
Umumnya tidak, karena dianggap masalah baru di jalur yang berbeda. Namun admin tetap bisa bantu cek awal dari kronologi dan foto/video.
Bagaimana agar klaim diproses lebih cepat?
Kirim data selengkap mungkin: nama, lokasi, tanggal pengerjaan, kronologi keluhan ulang, dan lampiran foto/video. Share location juga sangat membantu.
Apakah perbaikan atau pembuatan septic tank juga ada garansi?
Ada, sesuai bagian pekerjaan dan material yang dikerjakan. Detail durasi dan ruang lingkupnya dijelaskan saat konfirmasi scope pekerjaan.
Butuh Bantuan atau Mau Klaim Garansi?
Klik WhatsApp lalu tulis KLAIM GARANSI di awal pesan, kemudian kirim lokasi dan kronologi secara singkat.